5月23日上午，由民進福建省委會指導(dǎo),，倉山區(qū)委區(qū)政府主辦,，金山街道,、福建省廣播影視集團廣播全媒體中心承辦的第七屆數(shù)字中國建設(shè)峰會“有福之州?對話未來”系列活動——“精‘智’服務(wù)·‘數(shù)’享生活 福州金山：以場景化數(shù)字應(yīng)用賦能社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題活動在福州市倉山區(qū)金山街道中天社區(qū)服務(wù)中心舉行,。

　　活動現(xiàn)場 福州晚報記者 石美祥攝

　　本次活動中,，國內(nèi)人工智能領(lǐng)域頂級專家,、兩岸學(xué)者,、兩岸社區(qū)從業(yè)者，圍繞人工智能將如何影響大眾生活,、兩岸社區(qū)智能服務(wù)與人文關(guān)懷如何協(xié)同發(fā)展展開探討,，共同探索人工智能賦能兩岸社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。

　　兩岸專家聚智賦能 共話智慧社區(qū)新發(fā)展

　　福建省政協(xié)副主席,，民進福建省委會主委嚴可仕在致辭中表示,，二十多年來，福建傳承弘揚習(xí)近平總書記在福建工作期間開創(chuàng)的重要理念和重大實踐,，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，2023年全省實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟增加值2.9萬億元,，規(guī)模和水平繼續(xù)處于全國前列,，為新時代新福建建設(shè)注入了強勁動能。希望通過中天社區(qū)的示范引領(lǐng),，匯聚更多的智慧力量,，共同推動社區(qū)服務(wù)數(shù)字化、智能化,、精細化轉(zhuǎn)型,，讓數(shù)字化的紅利更多地惠及每一位居民。

　　福建省政協(xié)副主席,，民進福建省委會主委嚴可仕致辭

　　福州市倉山區(qū)委書記魏邦仲在致辭中表示,，倉山區(qū)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)的重要論述,，“數(shù)字倉山”建設(shè)取得新成效,。下一步,，倉山區(qū)將全面融入福州市國家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)，著力將數(shù)字化應(yīng)用深度融入百姓生活中,，利用信息技術(shù)推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，持續(xù)打響“數(shù)字倉山”品牌。

　　福州市倉山區(qū)委書記魏邦仲致辭

　　“倉山區(qū)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在穩(wěn)步推進,，我們已構(gòu)建起一套相對完善的數(shù)字服務(wù)體系,。如通過建立智能服務(wù)平臺，居民可在線辦理各類業(yè)務(wù),，享受便捷的數(shù)字化服務(wù),；同時,，推出如智慧健康,、智能出行等場景化應(yīng)用，提升居民生活品質(zhì),?！备Ｖ菔袀}山區(qū)政府副區(qū)長連錦在采訪中表示，未來還將通過舉辦論壇,、交流會等,，促進兩岸技術(shù)互通，并加強與臺灣相關(guān)社區(qū)在教育,、文化,、醫(yī)療等領(lǐng)域的智能化項目合作，共同探索兩岸社區(qū)智能化服務(wù)發(fā)展路徑,，增進兩岸民眾福祉,。

　　福州市倉山區(qū)政府副區(qū)長連錦接受媒體采訪

　　廈門大學(xué)南強特聘教授、科技處處長,、人工智能研究院負責(zé)人紀榮嶸,，福州大學(xué)教授、數(shù)字福建專家,、福建省自動化學(xué)會副會長黃捷以及臺灣清華大學(xué)電機工程博士,、大連理工大學(xué)光儀學(xué)院臺籍教授崔祥辰三位教授，分別就人工智能的未來發(fā)展,、人工智能在社區(qū)服務(wù)中的應(yīng)用以及兩岸智慧社區(qū)治理等話題發(fā)表了精彩的主旨演講,，為與會者帶來了深刻的思考和啟發(fā)。

　　廈門大學(xué)南強特聘教授,、科技處處長,、人工智能研究院負責(zé)人紀榮嶸以視頻形式作《人工智能-未來已來！》主旨演講

　　福州大學(xué)教授,、數(shù)字福建專家,、福建省自動化學(xué)會副會長黃捷作《人工智能為社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展無限賦能》主旨演講

　　臺灣清華大學(xué)電機工程博士,、大連理工大學(xué)光儀學(xué)院臺灣教授崔祥辰作《兩岸智慧社區(qū)治理：由經(jīng)驗交流到融合發(fā)展》主旨演講

　　在互動訪談環(huán)節(jié)，福州大學(xué)教授,、數(shù)字福建專家,、福建省自動化學(xué)會副會長黃捷，臺灣長照關(guān)懷協(xié)會康復(fù)總監(jiān),、社區(qū)居家康養(yǎng)復(fù)能平臺發(fā)起人王淑宜,，福州市倉山區(qū)金山街道中天社區(qū)黨委書記、居委會主任陳卉共同分享了他們在人文關(guān)懷與數(shù)字智能如何促進兩岸社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展方面的經(jīng)驗和見解,。

　　兩岸共話人文關(guān)懷與數(shù)字智能如何共同促進兩岸社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　“未來兩岸在智慧化社區(qū)的應(yīng)用推廣方面的合作空間非常大,。”臺灣清華大學(xué)電機工程博士,、大連理工大學(xué)光儀學(xué)院臺灣教授崔祥辰告訴記者,，“大陸在數(shù)字科技方面有著很大的優(yōu)勢，這將會給臺灣帶來很大的助力,。而臺灣社區(qū)在照顧老人方面有相對成熟的經(jīng)驗,，大陸可以引進一些臺灣的經(jīng)驗。如果兩岸的優(yōu)勢與經(jīng)驗?zāi)軌蚋玫亟Y(jié)合,，那么對于未來彼此的社區(qū)照護工作都會有更好的幫助,。”

　　臺灣清華大學(xué)電機工程博士,、大連理工大學(xué)光儀學(xué)院臺灣教授崔祥辰接受媒體采訪

　　“我覺得祖國大陸智能化的腳步非?？臁Ｔ谏鐓^(qū)智慧化服務(wù)方面,，大陸有先進的數(shù)字化技術(shù)手段,，臺灣有形成體系的標準化人文服務(wù)，我覺得這是可以銜接上的,。兩岸可以在合作中取長補短,，一起成就社區(qū)服務(wù)的智能化發(fā)展?！迸_灣長照關(guān)懷協(xié)會康復(fù)總監(jiān),、社區(qū)居家康養(yǎng)復(fù)能平臺發(fā)起人王淑宜在采訪中表示。

　　臺灣長照關(guān)懷協(xié)會康復(fù)總監(jiān),、社區(qū)居家康養(yǎng)復(fù)能平臺發(fā)起人王淑宜接受媒體采訪

　　讓矛盾糾紛化解在指尖 金山街道智能AI調(diào)解助理全網(wǎng)首發(fā)

　　在當日的活動中,，福州金山街道社區(qū)生成式智能AI調(diào)解助理全網(wǎng)首發(fā)，標志著社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作邁入了一個全新的智能化時代,，未來將有效提升基層治理能力,，實現(xiàn)依法、高效、精準的矛盾糾紛調(diào)解,。

　　金山街道智能AI調(diào)解助理全網(wǎng)首發(fā)

　　這款A(yù)I調(diào)解助理工具通過大量的高質(zhì)量法律文本資料和公開司法案例進行預(yù)訓(xùn)練,，再結(jié)合自校準微調(diào)技術(shù)來增強學(xué)習(xí)效果。當輸入矛盾糾紛事項后,，AI助理能夠通過自然語言處理（NLP）技術(shù)提取關(guān)鍵信息,，并給出糾紛焦點、適用法律法規(guī),、調(diào)解方法和相關(guān)案例等反饋,。此過程極大簡化了基層工作者面對矛盾調(diào)解時的復(fù)雜程度，實現(xiàn)了從“無方向,、無積累,、無法條”到“懂矛盾、知法律,、有案例”的轉(zhuǎn)變,。

　　多場景數(shù)字化互動 金山街道開啟智能新生活

　　實際使用中，AI調(diào)解助理顯著提高了工作效率,。過去社區(qū)工作人員在處理糾紛時,，常常面臨無法快速準確找到合適調(diào)解方案的困境,。而現(xiàn)在,，借助AI助理，他們能夠迅速建立起清晰的認知,，明確紛爭點及相關(guān)法律依據(jù),，甚至系統(tǒng)還能提供類似案例作為參考，讓工作人員社區(qū)調(diào)解工作更加得心應(yīng)手,。這不僅為基層減負減壓,，也為社區(qū)的法治保障提供了堅實的技術(shù)支持。隨著AI調(diào)解助理應(yīng)用的日益成熟,，有望成為推動社會和諧穩(wěn)定的重要力量,。在數(shù)字化浪潮的推動下，人工智能技術(shù)正逐漸滲透到社區(qū)服務(wù)的各個層面,，為居民日常生活帶來前所未有的便利,。金山街道中天社區(qū)作為福州市首批數(shù)字化社區(qū)，全新推出運用5G,、大數(shù)據(jù),、云計算、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、數(shù)字孿生等技術(shù)構(gòu)建的社區(qū)數(shù)字化治理的統(tǒng)一集成平臺，旨在分享社區(qū)精“智”服務(wù)的經(jīng)驗和成果,，推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,，并為本地區(qū)高端制造業(yè)提供展示平臺,，展示數(shù)字中國建設(shè)的成果和前景，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。從AI大模型社會治理應(yīng)用到心理云服務(wù)平臺,，到移動智能儲充機器人、中天社區(qū)養(yǎng)老云平臺,，再到數(shù)智金山AI調(diào)解系統(tǒng),，一系列高科技的應(yīng)用正在這里生根發(fā)芽，展現(xiàn)出數(shù)字智能時代的無限可能,。

　　AI大模型的應(yīng)用突破了傳統(tǒng)基層治理的局限,，通過與高科技前端感知設(shè)備相結(jié)合，實現(xiàn)對電動車集中停放點,、垃圾亂堆放,、電瓶車違規(guī)進入樓道等現(xiàn)象的智能識別，極大提高了社區(qū)管理的效率與品質(zhì),。

　　中天社區(qū)智慧平臺

　　社區(qū)心理云服務(wù)平臺則聚焦居民的心理健康,，通過大數(shù)據(jù)分析和個性化服務(wù)，為居民提供便捷的心理咨詢和治療,。居民可通過在線預(yù)約,，選擇適合自己的咨詢師和溝通方式，享受個性化的心理服務(wù),。既增強了社區(qū)的溫馨氛圍,，也為居民提供了更多的支持和幫助。

　　中天社區(qū)心理云服務(wù)平臺

　　移動智能儲充機器人“小聰”的到來,，為新能源車主提供了便捷的充電新選擇,。具備自動駕駛和智能避障功能的“小聰”，不僅快速響應(yīng)車主的補能需求,，也有效緩解了人們對新能源車續(xù)航能力的擔憂,。

　　中天社區(qū)移動智能儲充機器人“小聰”

　　針對老年人群體，中天社區(qū)養(yǎng)老云平臺依托云計算技術(shù),，提供全面的管理服務(wù),。數(shù)據(jù)上鏈技術(shù)保障信息安全透明，而云客服定期關(guān)懷與云守護預(yù)警系統(tǒng)則確保了對老年群體的精準照顧,，讓關(guān)愛無處不在,。

　　數(shù)智金山AI調(diào)解系統(tǒng)將數(shù)字技術(shù)融入新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造了一個多元參與,、手段多樣的在線矛盾糾紛化解平臺,。這一創(chuàng)新利用生成式人工智能技術(shù)，大大提高了調(diào)解成功率，并通過RPA,、OCR等技術(shù)實現(xiàn)調(diào)解流程數(shù)字化,，有效減輕工作人員負擔，提升工作效率,。這些數(shù)字智能互動展示的建設(shè)場景,，不僅為金山的社區(qū)帶來了新的發(fā)展機遇，也為居民的生活帶來了實實在在的便利,。隨著數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的不斷深入,，金山街道將不斷探索和實踐，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),，助力打造更加和諧,、美好的社區(qū)環(huán)境，讓社區(qū)居民享受到更加豐富,、便捷,、智能的生活體驗。

　　來源：金山街道