法制日報全媒體記者 王瑩 通訊員 羅曼

　　日前，福建省福州市倉山區(qū)人民法院辦公室內(nèi),，法官將一起交通事故糾紛的民事裁定書交由電子集約中心進行送達,，意味著這起交通事故糾紛，在疫情防控的特殊時期，雙方當事人在“非接觸式”的情況下達成和解，畫上了一個圓滿的句號。這也是今年1月份倉山法院與福建省銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心構(gòu)建糾紛訴調(diào)對接工作機制后,，多元解紛工作的一個嘗試。

　　2019年12月24日,，被告黃某駕駛小型轎車在城門鎮(zhèn)某交叉口人行橫道路段,，遇周某駕駛無牌自行車闖紅燈橫過路口，黃某駕車與周某發(fā)生碰撞,，造成周某當場死亡,。交警部門認定黃某承擔本次事故同等責任,，周某承擔本次事故同等責任。事發(fā)后,，周某家屬未就賠償事項與黃某達成合意,。3月2日，周某的家屬在“智慧司法云·榕e訴”平臺申請網(wǎng)上立案,。平臺審核人員收到申請后,，指導(dǎo)當事人補足相關(guān)材料。為盡快解決糾紛,，3月6日,，原告方通過立案法官電話介紹，了解了倉山法院機動車交通事故責任糾紛訴調(diào)對接工作機制,，同意將案件交由福建省銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護服務(wù)中心（以下簡稱省消保中心）指派特邀調(diào)解員進行訴前調(diào)解,。3月16日,，倉山法院在收到原告方郵寄的訴狀,、證據(jù)材料后，將案件信息推送至人民法院調(diào)解平臺,，指派省消保中心進行調(diào)解,。3月17日，省消保中心將案件分配給特邀調(diào)解員吳勇川組織各方當事人進行線上調(diào)處,。調(diào)解員多次向雙方當事人了解訴求,，反復(fù)溝通、商定賠償方案,。經(jīng)過兩個星期的不斷協(xié)商,，原被告雙方 “隔空”基本達成調(diào)解協(xié)議。3月31日,，為保證調(diào)解協(xié)議的履行,，特邀調(diào)解員和雙方當事人通過人民法院調(diào)解平臺視頻連線，并邀請法院法官協(xié)助調(diào)解,，對法律專業(yè)問題進行補充詢問,。最終，原被告雙方同意了調(diào)解協(xié)議,，并在線向倉山法院發(fā)起司法確認申請,。倉山法院法官經(jīng)在線審查，于當日作出確認人民調(diào)解協(xié)議有效的民事裁定書,，并向各方當事人發(fā)起電子送達,。

　　一場不見面的調(diào)解，一次不握手的言和,。在疫情防控期間,，倉山法院及時回應(yīng)人民群眾的新期待,、新訴求，主動作為,，充分運用互聯(lián)網(wǎng),，提供高效、安全,、便民的信息化工作新模式,，推進矛盾糾紛多元化解工作，堅持疫情防控和執(zhí)法辦案工作兩手抓,、兩不誤,。