7月30日,，《人民日?qǐng)?bào)》14版聚焦倉山企業(yè)福建漢特云智能科技有限公司。一起來看詳情——

　　謝茂皇在調(diào)試機(jī)器人“笨小遞”。林雯婷 攝

　　“您好,，您的物品到了,，請(qǐng)開門?！本频昕头績?nèi),，一陣電話鈴聲響起，打開門,，只見一個(gè)萌萌的機(jī)器人載著物品等候在門口,。住酒店時(shí)點(diǎn)外賣，外賣員進(jìn)不來,，自己不想下樓拿,，酒店服務(wù)員又人手不夠——由機(jī)器人將物品送至房間，成為不少住客的新選擇,。

　　隨著人工智能的飛速發(fā)展,，機(jī)器人替代簡易人工環(huán)節(jié)已在多個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用。這款“笨小寶”機(jī)器人來自福建漢特云智能科技有限公司,。

　　“笨小寶”不“笨”,，不僅會(huì)坐電梯、能打電話,，還可以自動(dòng)識(shí)別路線,。除了幫酒店住客拿外賣，“笨小寶”還能夠在醫(yī)院為患者導(dǎo)診,、帶路,、配送藥品；在學(xué)校輔助教學(xué),，與師生交流互動(dòng),；在書店幫讀者找書，完成結(jié)賬……除了“笨小寶”,，公司還推出了類似功能的“笨小遞”,。

　　而這些不同應(yīng)用場景的實(shí)現(xiàn)，都離不開一個(gè)職業(yè)——服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員,。

　　謝茂皇就是福建漢特云智能科技有限公司的一名服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員,。“機(jī)器人服務(wù)人,，我們服務(wù)機(jī)器人,。”謝茂皇介紹,，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員的職責(zé)是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)及工具,，對(duì)機(jī)器人在家用服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和公共服務(wù)等應(yīng)用場景的功能進(jìn)行集成,、實(shí)施,、優(yōu)化、維護(hù)和管理,?！昂唵蝸碚f，就是負(fù)責(zé)將機(jī)器人領(lǐng)進(jìn)應(yīng)用場景里,，并通過使用中的不斷調(diào)整,，幫助它們順利開展工作?！敝x茂皇說,。

　　每當(dāng)一個(gè)新場景需要落地，謝茂皇就要開始忙碌,。他要先去現(xiàn)場考察場地,，規(guī)劃機(jī)器人任務(wù)路線，制訂運(yùn)行方案,，幫助客戶調(diào)試好機(jī)器人功能,，再對(duì)使用機(jī)器人的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。以上工作全部完成后,，才算完成機(jī)器人的交付使用,。

　　謝茂皇在查看數(shù)據(jù),。林雯婷 攝

　　別看聽上去簡單,，實(shí)際操作起來并不容易。由于機(jī)器人的落地場景各不相同,，對(duì)謝茂皇而言,，每個(gè)項(xiàng)目都需要做全新的調(diào)整。不久前,，位于福州倉山區(qū)智能產(chǎn)業(yè)園的一家企業(yè)為節(jié)省員工下樓取餐時(shí)間,，從漢特云購入幾臺(tái)機(jī)器人。在考察場地時(shí),，謝茂皇發(fā)現(xiàn),，機(jī)器人從大堂到指定樓層，需要通過大堂道閘,、電梯,、門禁，到達(dá)所在樓層后還有企業(yè)內(nèi)部考勤系統(tǒng),。

　　一道道門禁怎么過,？單雙號(hào)電梯怎么按？這些都對(duì)運(yùn)行方案提出了要求,。在現(xiàn)場勘察后,，謝茂皇將現(xiàn)場圖片及測量數(shù)據(jù)帶回公司與研發(fā)部門溝通，共同制訂了一套運(yùn)行方案,。根據(jù)方案,，研發(fā)人員對(duì)機(jī)器人算法進(jìn)行調(diào)整，謝茂皇則負(fù)責(zé)與寫字樓的各物聯(lián)網(wǎng)模塊數(shù)據(jù)接口方進(jìn)行對(duì)接,。

　　經(jīng)過多次調(diào)試,，物聯(lián)網(wǎng)模塊順利完成對(duì)接。在人臉識(shí)別的道閘前,，“笨小寶”稍作停留,。此時(shí)，一條指令由機(jī)器人管理后臺(tái)經(jīng)平臺(tái)對(duì)接發(fā)送給道閘,，接到指令后的道閘自動(dòng)打開,。之后，運(yùn)用相同的方法,，“笨小寶”一路通關(guān),，將物品順利送到了指定樓層的員工手中。

　　機(jī)器人調(diào)試功能正常后,，謝茂皇需要對(duì)寫字樓相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，確保相關(guān)人員正確使用機(jī)器人,。在后續(xù)的使用中，他需要和團(tuán)隊(duì)不斷跟蹤使用情況,，收集客戶建議,，并根據(jù)運(yùn)行情況和客戶反饋優(yōu)化調(diào)整機(jī)器人運(yùn)行,。為了方便后期設(shè)備運(yùn)行的跟蹤維護(hù),，漢特云上線智能云控平臺(tái)及線上管家服務(wù)。平臺(tái)上,，不同項(xiàng)目機(jī)器人的最新運(yùn)行數(shù)據(jù)清晰可見,，線上管家可實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)介入突發(fā)異常情況,，實(shí)施遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù),。

　　一臺(tái)機(jī)器人從進(jìn)場到應(yīng)用，需要的技能不少,。服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員不僅需要熟練掌握計(jì)算機(jī),、通信、物聯(lián)網(wǎng),、定位導(dǎo)航,、機(jī)械、裝配,、電子電器等基礎(chǔ)知識(shí),，還需要了解機(jī)器人領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。此外,，根據(jù)應(yīng)用場景的不同，他們還需要不斷學(xué)習(xí)樓宇消防,、醫(yī)療衛(wèi)生等安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí),，保障機(jī)器人實(shí)際運(yùn)行的可靠性。

　　謝茂皇是車輛工程專業(yè)出身的,，早前從事汽車售后服務(wù),。2021年剛進(jìn)入機(jī)器人領(lǐng)域時(shí)，謝茂皇也不是太懂,。在福建人社部門和公司共同開展的培訓(xùn)中,，謝茂皇的技術(shù)能力不斷提升?！拔逄煲淮笥?xùn),，三天一小訓(xùn)。每天,，部門內(nèi)部幾乎都會(huì)開展具體案例,、核心技術(shù),、工作方法的分享。人工智能產(chǎn)業(yè)日新月異,，一天不學(xué)習(xí)或許就會(huì)面臨淘汰,。”謝茂皇還養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。工作之余,，他常常自己搜索前沿技術(shù)。

　　2021年,，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員入選人社部發(fā)布的新職業(yè)信息名單,。為更好推動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用的落地，近年來,，福建省人社廳聯(lián)合漢特云等機(jī)器人服務(wù)企業(yè),，推進(jìn)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織建設(shè)。今后,，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員的培養(yǎng)將更加規(guī)范,。

　　謝茂皇對(duì)這份職業(yè)有著自己的熱愛?！八拓?、迎賓、安防……人工智能前景廣闊,，身為機(jī)器人應(yīng)用的服務(wù)人員,，我能從職業(yè)中感受到自身價(jià)值?！敝x茂皇說,，“看到一個(gè)個(gè)自己調(diào)試的機(jī)器人應(yīng)用在各種場景,，為消費(fèi)者帶來便捷體驗(yàn),，受到大家的喜愛，我心里就有說不出的高興,?！?/p>

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