在倉山區(qū),，有這樣一支隊(duì)伍——她們“以柔克剛”,，主動(dòng)配合當(dāng)?shù)攸h委政府參與“抓征遷·促落實(shí)”百日攻堅(jiān)工作，大力弘揚(yáng)“馬上就辦,、真抓實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng),，做到以情征遷、和諧征遷,，確保了各個(gè)項(xiàng)目的高效推進(jìn),。她們就是煙臺(tái)山片區(qū)征遷指揮部里的“八朵金花”：王勇、張秀欽,、林秋美,、徐娟、董萍,、卓愛珍,、林醒、陳雪云,。

　　貼心服務(wù)   每一面錦旗背后都是真情

　　“感謝你,，感謝你!”帶著一口濃重福州口音的鄭老伯，雙手緊緊握住了共和路舊改項(xiàng)目征收一組組長王勇的手,，眼中還泛著點(diǎn)點(diǎn)淚光,。

　　年近八旬的鄭老伯因已故老伴在戶口本上誤填了工作單位信息，出具不了未享受福利分房的證明,，致使相應(yīng)的手續(xù)無法及時(shí)辦理,。由于現(xiàn)房房源有限，若不能及早簽約他將無法選到心儀已久的房子,，這讓鄭老伯慌了神,。了解到這個(gè)情況后，王勇馬上就辦,，逐一落實(shí),、分析，制定解決方案,，幫助協(xié)調(diào)跑腿……最終,，讓鄭老伯趕在項(xiàng)目簽約首日順利領(lǐng)走了心儀的房子。

　　王勇(左二)積極走訪拆遷戶,，了解情況,，解決問題

　　“為民辦實(shí)事，感恩送溫暖”不久后,，煙臺(tái)山片區(qū)征遷指揮部收到了第一面錦旗,，而送出這面錦旗的正是鄭老伯，他和孫子表示錦旗上短短的十個(gè)字道出了他們的心聲,，在征遷過程中他們感受到了真心和真情,。

　　王勇(右三)為拆遷戶提供政策解讀服務(wù)

　　在王勇看來，“舊屋區(qū)改造雖說是民生工程,、惠民工程,，但征遷工作關(guān)系到涉遷戶的切身利益，每家每戶的戶情不一樣,，訴求也不同,，所以要帶著感情做工作，解決好涉遷戶的合理訴求,?！蓖跤掳焉孢w群眾當(dāng)作親人，只要被征收戶有需求,，就耐心細(xì)致地做好政策解讀等服務(wù)工作,。正因?yàn)橛邢裢跤逻@樣的“貼心棉襖”，才能促進(jìn)共和路,、朝陽路及補(bǔ)征地周邊舊屋區(qū)改造項(xiàng)目的和諧征遷,。截止目前，王勇所在的征收一組已完成166戶82.6%的搬遷封房,，小組收到了錦旗3面,，每一面鮮紅錦旗的背后，都是片片真情,。

　　換位思考   真心維護(hù)群眾利益

　　在社區(qū)里,，孤寡老人稱她們?yōu)楹门畠?，失?dú)孤兒叫她們好媽媽，下崗工人贊她們是好干部,，拆遷戶稱她們?yōu)橹娜?。她們就是在平凡崗位上書寫不平凡業(yè)績的社區(qū)干部張秀欽和林秋美。

　　工作中這對“姐妹花”常說,，“只要有感情,，講政策，做到公開,、公平,、公正，就沒有過不了的坎,?！倍嗄甑纳鐓^(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，豐厚的群眾基礎(chǔ)積累和詳實(shí)的摸底調(diào)查資料是她們助推征收的催化劑,。對于群眾來說,，拆遷要承受精神和物質(zhì)上的雙重壓力，不能一味要求群眾舍小家為大家,，而是要懂得換位思考,。她們說，既要用通俗的語言向身邊的群眾解讀政策,，又要真心地維護(hù)群眾的切身利益,。

　　張秀欽(右一)為拆遷戶講解政策

　　征收初期，不少涉遷戶對安置補(bǔ)償價(jià)格持有異議,，對拆遷工作有抵觸情緒,，大多持等待觀望的態(tài)度。在工作人員入戶時(shí),，有的叫門不開,，有的故意躲避，有的態(tài)度冷淡……面對種種難以想象的困難,，張秀欽沒有退縮,，而是把拆遷戶當(dāng)作親人，以心暖心,，將心比心,。一句“姑”、一聲“姨”,，瞬間就拉近了同涉遷居民之間的距離,。一次次的上門，一次次的勸說，一次次的誠意,，張秀欽主任憑著多年建立起來的居民信任度,，讓多少半推半就的涉遷戶們最終走進(jìn)了征收小組，耐心地聽完了政策,，愉快地完成了測算,，最終圓滿完成了簽約。

　　林秋美(右一)為拆遷戶解答疑惑

　　“只要一心向群眾,，將心比心，老百姓都會(huì)理解我們的拆遷工作,?！惫埠吐?6號(hào)1座201的陳蕓老人，81歲高齡,，家中還有一個(gè)雙手殘疾的兒子,，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，老人對拆遷補(bǔ)償安置顧慮重重,。林秋美反復(fù)入戶,，不厭其煩地為老人測算不同的對接方案，幫助老人調(diào)解家庭內(nèi)部糾紛,，積極為老人四處尋找過渡周轉(zhuǎn)房屋,，設(shè)身處地地為老人測算了4、5套安置方案,，最終用真情感動(dòng)了老人,。

　　征遷先征心   “娟”涓細(xì)流暖民心

　　從煙臺(tái)山二期到市二塔亭項(xiàng)目，再到如今的共和朝陽舊改項(xiàng)目,，征收四組組長徐娟走家入戶,，熱情服務(wù)，為群眾排憂解難,，最終小區(qū)居民協(xié)議簽約率高達(dá)90%,。

　　徐娟所負(fù)責(zé)的征收區(qū)域較為復(fù)雜，既有居民又有村民,，且涉及部隊(duì)軍產(chǎn)和省電臺(tái)資產(chǎn)的處置協(xié)調(diào),。但她始終相信一條：以積極的心態(tài)對待工作。被征收戶的親人生病住院,，她安排人探望;家庭有矛盾糾紛,，她主動(dòng)上前協(xié)調(diào);嗓子啞了，喝口水繼續(xù)干;補(bǔ)償有爭議的,，就一起往政策咨詢組跑;特殊家庭的,，就破例增加周轉(zhuǎn)房源;直接現(xiàn)房對接安置的，就特事特辦……

　　徐娟(左一)正在拆遷戶家中了解情況

　　高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，超負(fù)荷的連續(xù)徒步入戶,，連錚錚男兒也會(huì)覺得心力交瘁,，更何況是患剛動(dòng)完大手術(shù)，尚在恢復(fù)期的她呢?但她卻從不言語,，從不放棄,。工農(nóng)街23號(hào)弄-14的一戶老倆口，涉遷的300平米產(chǎn)權(quán)的房子已分割給了四個(gè)兒子,，只因家里矛盾嚴(yán)重,，如今四個(gè)兒子竟然誰也不想安置老人，久拖不決,。10月22日這天已經(jīng)是徐娟第15次踏進(jìn)這家門了,，她相信傾聽是最有效的溝通，微笑是縮短人與人距離的橋梁,。她與四個(gè)兒子輪流接談,，直至凌晨，最終四個(gè)兒子終于同意割讓面積給父母安置并各自簽訂了補(bǔ)償安置協(xié)議,。協(xié)議簽訂的那一刻,，看到拆遷戶一家人重歸和諧，兒子同意贍養(yǎng)老人,，老人今后生活得到保障,，徐娟的心總算放了下來。

　　熱情耐心 做征遷群眾的“貼心人”

　　家住朝陽路87號(hào)的唐先生來咨詢征遷政策,，董萍總是熱情地端上水,，和他聊天，認(rèn)真聽他的顧慮,，不厭其煩地做解釋工作,，還幫忙分析拆遷的好處，逐漸打消他的各種顧慮,。更讓唐先生感動(dòng)的是,，董萍還幫忙聯(lián)系租房、找搬家公司,。9月17日晚上,，她因持續(xù)低燒住院了，還記得打來電話問選房抽號(hào)情況,。唐先生說這次拆遷,，他的心經(jīng)歷了從擔(dān)心、暖心,、不忍心到安心的過程,。

　　董萍(左一)正在給涉遷老人宣講政策

　　家住朝陽路95號(hào)的曾大姐,，長期照顧身患癌癥的父親，此次征收選擇就近安置期房,。在房子簽約過程中,，董萍和組員們對她不厭其煩，考慮到她家庭的實(shí)際情況,，及時(shí)伸出援手,，主動(dòng)協(xié)調(diào)過渡房，還幫她解決其他生活困難,，這份情誼她將永遠(yuǎn)銘記于心,。

　　黃金搭檔   選擇了征遷就是選擇奉獻(xiàn)

　　和風(fēng)細(xì)雨的資深干部卓愛珍，剛?cè)岵?jì)的普通干部林醒,，游刃有余的返聘干部陳雪云,，由三個(gè)不同性格、不同年齡段的女人組成的征收二組,，經(jīng)過煙臺(tái)山二期，市二塔亭項(xiàng)目,，再到如今共和朝陽路舊改項(xiàng)目的磨合歷練,，她們更加默契，更加懂得配合的重要性,。距簽約期結(jié)束尚有5天的時(shí)間,，她們的搬遷封房率就已率先達(dá)到95%，協(xié)議簽約率達(dá)到88%,。

　　從左至右：卓愛珍,、林醒、陳雪云

　　涉遷戶曾毓德失聯(lián),，丈夫亡故,，小女兒出國多年杳無音訊，留下一位患有間歇性精神疾病的大女兒,。了解此情況后,，她們分別對接司法、民政和精神病院等部門,，尋找破解方法,。在她們的協(xié)調(diào)下，調(diào)劑一層的現(xiàn)房由街道社區(qū)代簽作為安置房源,，由街道同步開始安置房的簡單裝修,，并送大女兒入住精神病院，以便出院后回住,。涉遷戶8旬老人黃國壁,，體弱多病，丈夫已故，協(xié)議已簽,，但搬家存在很大困難,。為此，征收二組商量后,，果斷與街道工作人員一同義務(wù)幫忙搬家,。

　　“醒爺，你來一下!”“雪云姐,，封房了!”“愛珍姐,，你接談一下?！笔煜さ脑捳Z總會(huì)在征收二組響起,。“專心,，合作,，協(xié)調(diào)”是她們的宗旨;“能爭，會(huì)爭,，肯爭”是她們的特點(diǎn),，但爭的都是居民利益的最大化。把生人當(dāng)熟人待,，把外人當(dāng)親人待,，是她們工作的方向。奉獻(xiàn)從來都不是一句空洞的豪言壯語,，而是一個(gè)個(gè)艱苦寂寞的堅(jiān)守,，一次次在困難面前毫不猶豫的跨越。因?yàn)檫x擇了征遷就是選擇了服務(wù),，選擇了征遷就是選擇了付出,，選擇了征遷就是選擇了奉獻(xiàn)!