“請問您是否接觸過新型冠狀病毒感染的肺炎確診人員？”“請問您是否出現(xiàn)咳嗽,、發(fā)燒等癥狀,？”“您預(yù)計返回倉山區(qū)的時間是哪天呢？”連日來,，不少居住在倉山區(qū)的群眾都接到了這樣的隨訪電話,。

　　撥打電話的是智能語音機(jī)器人。這是倉山區(qū)運(yùn)用近年來“智慧倉山”建設(shè)成果,，與百度開展合作,，緊急引入的新型冠狀病毒感染的肺炎防控AI隨訪外呼平臺，讓人工智能技術(shù)助力疫情防控,。

　　“智能語音機(jī)器人每小時最多可外呼5000個以上的電話號碼,，收集信息，形成報告,，大幅提升全區(qū)疫情排查效率,。”倉山區(qū)智慧中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，AI隨訪外呼平臺最大的亮點(diǎn)是集合最新疾病知識內(nèi)容管理平臺,、強(qiáng)大的人工智能自然語言理解語音識別、自然語音合成以及交互能力,，通過智能語音機(jī)器人對特定人群進(jìn)行批量一對一電話外呼,，自動詢問采集居民疫情信息并進(jìn)行分析，生成分類統(tǒng)計報告,，快速實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底,，并對潛在患者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo)，做到事前預(yù)警,、事中防控,、事后跟蹤。

　　為何引入人工智能技術(shù),？這名負(fù)責(zé)人說,，疫情來勢洶洶，倉山區(qū)各鎮(zhèn)街,、部門全力出動,，按照“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的要求,，迅速開展“卷地毯式”“六個一”工作法排查,，嚴(yán)防疫情輸入。隨著疫情防控工作進(jìn)入新階段,，摸排人員數(shù)量逐步增加,。“為準(zhǔn)確,、實(shí)時,、高效地采集、跟蹤重點(diǎn)防控對象健康情況,、行動軌跡,、人員接觸等信息,，我們依托百度智能云（福州）AI實(shí)驗室，引入AI隨訪外呼平臺,，根據(jù)區(qū)里對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的特定人員管控需求,，構(gòu)建多層次的疫情防控體系,?！?/p>

　　目前，倉山AI隨訪外呼平臺正式試運(yùn)行,，已隨訪近3萬人,，加上社區(qū)工作人員詢問確認(rèn)的，已排查出湖北返城人員3000多人,。接下來,，倉山區(qū)還將持續(xù)利用該手段，對該區(qū)流動人口進(jìn)行跟蹤排查,，確保摸排全覆蓋,，防控零漏洞。